Cómo Usar tu Teléfono en Lugar de la Tarjeta SUBE Física: Guía de SUBE Digital

PorLivia

Requisitos Previos

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Para utilizar tu teléfono como tarjeta SUBE, necesitas cumplir con ciertos requisitos:

  1. Teléfono con NFC (Near Field Communication): La tecnología NFC permite que tu teléfono se comunique con los lectores SUBE de manera similar a cómo lo hace una tarjeta física. 
  2. Sistema Operativo Compatible: Actualmente, solo los dispositivos Android que cuenten con la versión 4.4 o superior del sistema operativo pueden utilizar la función de SUBE digital. Los dispositivos iPhone, hasta la fecha de esta guía, no son compatibles con la función de pago SUBE a través de NFC.
  3. Aplicación Carga SUBE: Debes descargar la aplicación oficial “Carga SUBE” desde la Google Play Store. Esta aplicación te permitirá gestionar tu tarjeta digital, recargar saldo, y verificar tu historial de viajes.
  4. Cuenta SUBE Registrada: Si ya tienes una tarjeta SUBE física, puedes vincularla a la aplicación y transferir los datos a la versión digital. Si no tienes una tarjeta física, puedes crear una cuenta SUBE y registrar tu tarjeta digital directamente desde la app.

Cómo Configurar la SUBE Digital

  1. Descargar la Aplicación: Descarga la app “Carga SUBE” desde la Google Play Store e instálala en tu teléfono. Asegúrate de otorgar todos los permisos necesarios para que la app funcione correctamente.
  2. Registro y Activación: Si ya tienes una tarjeta SUBE física, ingresa el número en la app para transferir la información a tu SUBE Digital. Si no, crea una nueva cuenta desde la app y sigue los pasos para activar tu tarjeta digital.
  3. Recarga de Saldo: Puedes recargar saldo directamente desde la aplicación utilizando diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, o billeteras virtuales como Mercado Pago. Después de la recarga, es necesario acreditar el saldo antes de poder usarlo.
  4. Acreditación de Saldo: Luego de realizar una recarga electrónica, debes acreditar el saldo en tu tarjeta digital. Puedes hacerlo directamente desde la app si tu teléfono tiene NFC, o en cualquier terminal automática disponible en estaciones de trenes, subtes y colectivos.
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Usando la SUBE Digital en el Transporte Público

Una vez que hayas configurado y recargado tu SUBE Digital, puedes comenzar a usarla para pagar tus viajes:

  1. Activar el NFC: Asegúrate de que el NFC de tu teléfono esté activado antes de abordar el transporte público. Esto lo puedes hacer desde el menú de configuración rápida de Android.
  2. Desbloquear el Teléfono: Algunos teléfonos requieren que el dispositivo esté desbloqueado para usar el NFC. Sin embargo, no necesitas abrir la app Carga SUBE para realizar el pago.
  3. Aproximar el Teléfono al Validador: Coloca la parte trasera de tu teléfono cerca del lector SUBE en el colectivo, subte o tren. El validador leerá tu SUBE Digital y descontará el saldo necesario para el viaje.
  4. Verificar la Transacción: El validador emitirá un sonido y mostrará el saldo restante en la pantalla. Esto indica que la transacción se ha realizado correctamente.

Solución de Problemas Comunes

Si tienes problemas al usar tu teléfono como tarjeta SUBE, aquí te damos algunas soluciones:

  • El Validador No Detecta tu Teléfono: Asegúrate de que el NFC esté activado y que tu teléfono esté correctamente posicionado en el lector. Si el problema persiste, intenta reiniciar el dispositivo o verificar si la app Carga SUBE necesita ser actualizada.
  • Recarga No Acreditada: Si recargaste tu tarjeta digital pero el saldo no se acredita, verifica si la transacción aparece en la app. Si no es así, contacta con el servicio de atención al cliente de SUBE.
  • Problemas de Conectividad: Si no puedes acceder a la aplicación, verifica tu conexión a internet o intenta usar otra red. También puedes intentar solucionar problemas comunes como borrar el caché de la app o reinstalarla.
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