Telecom Argentina – Soluciones en Conectividad y Atención al Cliente

Teléfono de Atención al Cliente de Telecom Argentina – Cómo Contactar y Resolver Tus Dudas

Cuando se trata de telecomunicaciones, es esencial contar con un servicio de atención al cliente que responda a tus necesidades de manera rápida y eficiente. Telecom Argentina ofrece diversos canales de contacto para resolver cualquier consulta o inconveniente que puedas tener con sus servicios. En esta sección, descubrirás cómo comunicarte con el equipo de atención al cliente de Telecom, desde números de teléfono hasta canales digitales alternativos.

Números de Teléfono para Clientes de Telecom

Para responder a las necesidades específicas de sus clientes, Telecom Argentina dispone de varios números de teléfono destinados a diferentes tipos de consultas y servicios. A continuación, se detalla cómo y cuándo utilizar cada número:

1. Teléfono de Atención al Cliente General: Este es el número principal para resolver consultas generales, facturación y soporte técnico. Puedes comunicarte al 0800-888-0112, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 13:00. Este servicio permite resolver la mayoría de las dudas y realizar gestiones básicas de tu cuenta.
2. Soporte Técnico y Reclamos por Internet y Telefonía: Si tienes un problema específico con tu conexión de internet o servicios de telefonía fija, puedes llamar al 0800-888-0800. Aquí, un equipo técnico especializado te guiará para solucionar problemas como cortes de servicio, baja de velocidad o fallas en el teléfono fijo.
3. Atención para Clientes Empresas: Telecom Argentina también tiene una línea especial para empresas, donde puedes gestionar servicios corporativos, cambios en la facturación y soporte técnico avanzado. Comunícate al 0800-999-3333 para recibir asistencia especializada.
4. Asistencia en Redes Sociales y Otros Medios: Además de los números telefónicos tradicionales, Telecom Argentina ofrece soporte a través de redes sociales como Facebook y Twitter. Estos canales suelen ser rápidos y efectivos para consultas simples o para obtener actualizaciones del servicio en tiempo real.

Es recomendable tener a mano tu número de cliente o factura antes de llamar, ya que esto agiliza el proceso y permite que el equipo de soporte acceda a tu información rápidamente.

Chat en Línea y Atención Virtual de Telecom Argentina

Para quienes prefieren evitar llamadas telefónicas o necesitan una respuesta rápida, el chat en línea de Telecom Argentina es una excelente alternativa. Este servicio permite realizar consultas y resolver problemas de manera virtual, directamente desde el sitio web de Telecom. Aquí te explicamos cómo utilizarlo:

1. Acceso al Chat en Línea: Ingresa a la página oficial de Telecom Argentina y busca la opción de “Atención al Cliente” en el menú. Dentro de esta sección, encontrarás la opción para iniciar un chat en vivo con un representante.
2. Tipo de Consultas y Respuestas en el Chat: El chat en línea está diseñado para resolver consultas rápidas, como dudas de facturación, asistencia técnica básica y cambios en la cuenta. Es ideal para quienes tienen consultas urgentes que pueden resolverse sin una llamada prolongada.
3. Asistencia 24/7: Este servicio está disponible las 24 horas del día, lo que permite a los usuarios obtener soporte en cualquier momento, incluso fuera del horario de atención telefónica. Además, el sistema almacena tus interacciones para futuras referencias.
4. Registro de Conversaciones: Las conversaciones en el chat pueden ser guardadas y enviadas por correo electrónico, lo cual es útil para llevar un registro de tus consultas o reclamos.

Redes Sociales y Otros Canales de Contacto con Telecom

La presencia de Telecom Argentina en redes sociales no solo tiene como objetivo mantener a sus clientes informados, sino también ofrecerles un medio adicional para resolver consultas. A continuación, detallamos cómo puedes aprovechar estos canales de contacto.

1. Twitter: La cuenta oficial de Telecom en Twitter (@Telecom_Ar) es un espacio donde puedes hacer preguntas rápidas y obtener respuestas en tiempo real. Telecom suele responder a las consultas entre las 8:00 y las 20:00, de lunes a viernes.
2. Facebook: A través de la página oficial de Facebook, también puedes comunicarte mediante mensajes privados. Este medio es ideal para consultas detalladas, ya que permite adjuntar documentos o capturas de pantalla.
3. WhatsApp: Telecom Argentina ha integrado WhatsApp como un canal de contacto adicional. Puedes enviar un mensaje al número +54 9 11 2600-3000 para recibir asistencia básica. Este canal es ideal para consultas rápidas o para recibir información actualizada sobre el estado de tu cuenta y servicios.

¿Cómo Programar una Visita Técnica?

En ocasiones, ciertos problemas técnicos requieren una visita de un técnico especializado a tu domicilio. Telecom Argentina facilita la programación de visitas técnicas para resolver fallas en la conexión a internet o problemas con el servicio de telefonía fija. A continuación, te explicamos cómo programar una visita técnica:

1. Solicitud de Visita a Través del Teléfono: Puedes llamar al 0800-888-0800 para solicitar una visita. Ten a mano tus datos de cliente y una breve descripción del problema para que el equipo técnico pueda evaluar la urgencia del caso.
2. Programación en Línea: Desde la sección Mi Cuenta en el sitio web de Telecom, también puedes abrir un ticket de solicitud de visita. Esta opción permite elegir una franja horaria según la disponibilidad.
3. Costo y Tiempo de Espera: En algunos casos, la visita técnica puede tener un costo adicional. Este costo suele depender del tipo de servicio contratado y del tipo de reparación requerida. El tiempo de espera puede variar, por lo que se recomienda programar la visita con antelación.
4. Confirmación y Seguimiento: Una vez que la visita técnica está programada, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con la confirmación. Además, puedes hacer seguimiento del estado de tu solicitud en la app Mi Telecom o llamando al centro de atención.